Leveringspolitik

Levering

Produkter leveres til den adresse, du har oplyst ved checkout på hjemmesiden. Vi leverer kun til private og erhvervsadresser. Den forventede leveringstid afhænger af leveringslandet. I visse tilfælde kan levering tage op til 18 dage. Dine produkter leveres på hverdage, mandag til fredag.

Forsendelsen leveres som standard med GLS. Hvis GLS ikke er mulig på din adresse, anvendes en alternativ transportør.

Du modtager et Track & Trace-nummer, når din ordre afsendes.

Der skal kvitteres for modtagelsen ved levering. Ved at acceptere disse betingelser accepterer du, at enhver person på den oplyste leveringsadresse må kvittere for modtagelsen (f.eks. et familiemedlem, en ven eller en receptionist).

Bemærk, at du er ansvarlig for produkterne efter levering. Hvis emballagen er beskadiget ved levering, bør du nægte at modtage pakken. Hvis du vil klage over fejl eller mangler, henvises der til afsnit 7 i vores handelsbetingelser.

Hvis din ordre består af flere produkter, forbeholder vi os retten til at foretage delleverancer. Dette kan være nødvendigt, hvis visse produkter er forsinkede eller midlertidigt udsolgte på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret, hvis dette er tilfældet. Der vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger.

Særlige leveringsbetingelser for saunaer
Prisen inkluderer levering til terminalen hos Thurah Transport A/S i Ishøj, som er specialiseret i denne type transport. Køber er selv ansvarlig for at arrangere videre transport med Thurah (eller en anden valgt transportør) til egen adresse samt dække alle omkostninger forbundet hermed. Vi hjælper gerne med planlægningen. Denne løsning sikrer, at leveringsstedet er korrekt forberedt til modtagelse af saunaen og mindsker risikoen for mislykkede leveringer.

Vi forbeholder os retten til at frasige os ethvert ansvar for kompensation ved forsinket levering.

Vigtige overvejelser før levering
Det er kundens ansvar at sikre, at tilkørselsvejen til leveringsadressen tillader kørsel med tung trafik. Leveringskøretøjet kan veje op til 44 tons. Kunden er ansvarlig for at indhente nødvendige tilladelser og sikre, at vejadgang og bæreevne tillader transporten.

Levering med kranbil
Standardlevering inkluderer ikke kranbil. Hvis du har behov for levering med kranbil, bedes du kontakte kundeservice for at få oplyst pris og tilgængelighed. Levering med kranbil vil medføre en ekstra fragtomkostning.

Levering til øer
Ved levering til øer uden fast vejforbindelse tillægges et ø-gebyr. Hvis du ønsker at kende prisen, før du afgiver din ordre, bedes du kontakte kundeservice.

Til visse øer kan vi kun levere til den lokale havn. Kontakt venligst kundeservice for nærmere information.

Ikke-leverede varer / Mislykket levering
Hvis du ikke er tilgængelig, transportøren ikke kan kontakte dig ved levering, og/eller køretøjet ikke kan nå frem til adressen, og/eller aflæsning ikke er mulig, vil du blive opkrævet omkostningerne forbundet med en mislykket levering. Disse omkostninger dækker udgifter, Lost Folks har haft i forbindelse med leveringen samt eventuel hel eller delvis returnering af ordren. Bemærk, at disse omkostninger kan være betydelige.

Hvis du ønsker et nyt leveringsforsøg, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske omkostninger, også selvom den oprindelige levering var gratis.

Lost Folks forbeholder sig retten til at levere ordren til en passende nærliggende placering, hvis levering til den oplyste adresse ikke er mulig. Eksempler på sådanne situationer inkluderer:

  • Du har oplyst en forkert leveringsadresse

  • Adressen er utilgængelig

  • Adressen kan ikke nås forsvarligt

  • Vejforholdene forhindrer lastbilen i at nå frem